مو حمزة

من أكبر الأخطاء التي أراها أن تتحدث الشركات إلى الجميع بالطريقة نفسها تمامًا.

لا يمكنك مخاطبة جيل Z بالطريقة نفسها التي تخاطب بها جيل الألفية، أو أصحاب الأعمال، أو الأهل، أو المدراء التنفيذيين.

قد يكون المنتج نفسه.
لكن الرسالة يجب ألا تكون نفسها.

لكل جمهور دوافع ومشكلات ومرجعيات وسلوكيات وطرق مختلفة لاتخاذ القرار.

يبدأ التسويق الجيد عندما تفهم من يقف في الجهة الأخرى من الرسالة.

بالنسبة إليّ، الاستراتيجية بسيطة.

أخبرني أولًا إلى أين تريد أن تصل.

ثم نقرر كيف نصل إلى هناك.

إذا كانت الوجهة واحدة، فقد تسافر بالطائرة، أو تقود سيارة، أو تسلك طريقًا مختلفًا، أو حتى تمشي.

قد يوصلك كل خيار إلى الوجهة في النهاية، لكن الوقت والتكلفة والمخاطر والموارد تختلف بالكامل.

التسويق يعمل بالطريقة نفسها. لا توجد استراتيجية واحدة تناسب كل الأعمال.

تعتمد الاستراتيجية الصحيحة على مكانك اليوم، والوجهة التي تريد الوصول إليها، والسرعة التي تريد التحرك بها، والموارد المتاحة لديك.

لا أنظر إلى المحتوى والإعلانات والبريد الإلكتروني ومسارات التحويل والتحليلات كأنها أنشطة منفصلة.

يجب أن تعمل معًا.

يؤثر تموضعك في رسالتك. وتؤثر رسالتك في محتواك. ويصنع محتواك الانتباه. ويحوّل مسار التحويل هذا الانتباه إلى فعل. وتسرّع إعلاناتك حركة النظام. ثم تخبرك بياناتك بما يجب تغييره.

عندما تكون هذه العناصر منفصلة، يصبح التسويق عشوائيًا.

وعندما تعمل معًا، يصبح التسويق نظام نمو.

تشغيل المزيد من الإعلانات ليس الحل دائمًا.

إذا كان التموضع خاطئًا، أو الجمهور غير مناسب، أو العرض ضعيفًا، أو مسار التحويل معطّلًا، فإن زيادة ميزانية الإعلان ترسل مزيدًا من الناس إلى نظام لا يعمل.

قبل أن أسأل: كم يجب أن ننفق؟

أفضّل أن أسأل: ما الذي نحاول تحقيقه تحديدًا؟

يجب أن يحدد الهدف شكل الحملة، وليس العكس.

لا أؤمن بجمع الأرقام لمجرد أن لوحة البيانات تستطيع عرضها.

المشاهدات والنقرات وتكلفة الألف ظهور ونسب النقر والتحويل لا تهم إلا عندما تساعد في الإجابة عن سؤال تجاري.

ما الذي ينجح؟
ما الذي لا ينجح؟
لماذا؟
وماذا يجب أن نغيّر بعد ذلك؟

تصبح البيانات قيّمة عندما تقود إلى قرار.

غيّر الذكاء الاصطناعي السرعة التي نستطيع بها البحث والتحليل والإبداع والتنفيذ في التسويق.

لكنه لا يحل مكان التفكير الاستراتيجي.

يمكن لأدوات مثل ChatGPT وClaude وغيرها أن تجعل المسوّق الجيد أسرع.

لكنها لا تستطيع إصلاح عمل لا يفهم سوقه أو جمهوره أو تموضعه أو هدفه.

أستخدم الذكاء الاصطناعي كجزء من النظام التسويقي، لا كبديل عن فهم العمل.

الهدف ليس أن تنشر أكثر.

وليس أن تطلق المزيد من الحملات.

وليس أن تستخدم كل منصة.

الهدف هو تحديد الأمور القليلة التي تستطيع فعلًا دفع العمل إلى الأمام، ثم بناء نظام حولها.

الاستراتيجية أولًا. التنفيذ ثانيًا. والتحسين دائمًا.